A Omni11 entra onde estratégia, dados, tecnologia e operação deixaram de conversar entre si. Organizamos o problema e só então entregamos a solução.
Nosso modelo segue uma lógica de atuação, mas não uma fórmula pronta. Adaptamos a ordem e a combinação das nossas capacidades de acordo com o desafio de cada negócio.
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Entramos em qualquer ponto da sequência, inclusive direto na execução, quando a decisão já foi tomada.
Elas aparecem em empresas que já investiram em tecnologia, dados e times. O problema raramente são os recursos, mas sim a falta de conexão entre eles. Veja como tratamos cada um dos desafios.
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Antes de automatizar, integrar ou vender mais, é preciso entender o que está realmente acontecendo.
Mapeamos o que existe hoje e separamos sintoma de causa.
Informação dispersa vira um cenário único e legível.
Uma rota priorizada, com equipe, fornecedores e ROI.
Implementamos junto com o time, até o resultado existir.
A ordem é o diferencial. A maioria dos projetos começa pela implementação e descobre o problema no meio do caminho.
Ver o método completoTemos capacidades que combinamos conforme o problema exige. A maioria dos projetos usa três ou quatro delas ao mesmo tempo, quase nunca uma só.
Onde crescer, o que priorizar e quanto isso vale.
Dados que sustentam decisão e tecnologia que simplifica.
Processos que escalam sem depender de esforço individual.
Canais que crescem com margem, não só com volume.
A experiência que o cliente atravessa, ponta a ponta.
Nenhuma dessas capacidades resolve sozinha um problema real. O que definimos no diagnóstico é qual combinação entra, em que ordem e até onde vai.
Resultados apurados nos períodos dos respectivos projetos. Por acordo de confidencialidade, os cases são apresentados por setor.
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Não temos produto a empurrar, plataforma a vender nem metodologia a encaixar. A combinação de capacidades é montada depois do diagnóstico. Às vezes a conclusão é que o problema não era tecnológico.
O time fundou o primeiro e-commerce do Brasil em 1999 e operou canais digitais em posição executiva por mais de duas décadas. A recomendação vem de quem já viveu a consequência dela.
Projetos são conduzidos pelos sócios, não delegados. Quem senta com você é quem já operou o problema que está sendo discutido.
Do assessment à implementação, com transferência de método para o seu time.
Em algumas teses, assumimos participação societária e operamos junto. É a forma mais direta de alinhar interesse ao resultado.
Grande parte da complexidade de uma empresa não vem da falta de tecnologia, vem da falta de estrutura. O nosso método existe para organizar o problema antes que alguém escolha a solução.
A ordem em que as perguntas são respondidas define se a decisão seguinte faz sentido.
Entramos no negócio antes de opinar sobre ele. Mapeamos o que existe hoje, inclusive o que não está documentado, e separamos sintoma de causa. Nenhuma recomendação é feita nesta fase.
→ Você recebe um retrato honesto do as-is, com as perguntas certas já formuladas.
Conectamos as peças que hoje vivem em áreas, sistemas e planilhas separadas. O resultado é uma leitura única do negócio: o que existe, o que funciona, o que não funciona, o que precisa mudar e em que ordem.
→ Você recebe clareza sobre onde está o dinheiro, o que trava e quanto custa cada alternativa.
Diagnóstico sem rota não muda a operação. Fechamos o ciclo com prioridades, sequência, responsáveis, tecnologia necessária e retorno projetado. Acompanhamos a execução quando o cliente quer.
→ Você recebe um plano que o seu time consegue executar, com critério de sucesso definido.
Plano sem implementação continua sendo apresentação. Assumimos a execução das recomendações: criamos sistemas, colocamos ferramentas em operação, integramos canais e abrimos frentes de venda, com recursos alocados sob demanda. Operamos o dia a dia junto com o seu time.
→ Você recebe a recomendação em produção, medida pelo que mudou na operação e no P&L.
Os quatro movimentos se traduzem em sete frentes concretas, percorridas na ordem que o negócio pedir.
Pesquisas recentes, mapeamento de players, benchmarking e cases.
DescobertaEntendimento profundo das reais necessidades e avaliação do as-is.
DescobertaModelo mais aderente, cruzando dados do negócio com referências de mercado.
ClarezaDefinição de parceiros e da equipe necessária para evoluir o projeto.
DirecionamentoEvolução das entregas ao longo do tempo e previsão de fases.
DirecionamentoEstudo de retorno sobre o investimento, projetado em cinco anos.
DirecionamentoSistemas, ferramentas e canais em operação, com recursos alocados sob demanda. Conduzimos a gestão da implementação com foco no atingimento dos resultados planejados e transferimos expertise ao time do cliente ao longo do projeto.
Implementação → Mensuração → Ajuste de Rota → Novas Ações
Problema complexo raramente cabe em uma disciplina só. Montamos a combinação necessária para o problema de cada negócio e definimos, no diagnóstico, em que ordem cada frente entra.
Onde crescer, o que priorizar e quanto isso vale. É a frente que organiza todas as outras. Trabalhamos portfólio, cenários de crescimento e o caso de negócio de cada iniciativa, para que a decisão de investir venha com número, prazo e responsável.
Dados que sustentam decisão e tecnologia que simplifica, não a que adiciona mais uma camada ao problema. Definimos a arquitetura, escolhemos o que integrar e o que aposentar, e deixamos indicadores e dashboards em operação, com IA aplicada onde ela resolve um problema real.
Processos que escalam sem depender de esforço individual ou de planilha paralela. Redesenhamos o fluxo ponta a ponta, automatizamos o que é repetitivo e definimos a governança que mantém o processo funcionando depois que o projeto termina.
Canais que crescem com margem, não só com volume, do go-to-market ao pricing. Estruturamos a cobertura de canais, a política de preço e o funil no CRM, alinhando a operação de vendas ao que o marketing gera de demanda.
A experiência que o cliente atravessa, ponta a ponta, e o que ela custa para sustentar. Mapeamos a jornada, ajustamos os pontos de contato e conectamos CRM, loyalty e performance para que aquisição e retenção sejam medidas pelo mesmo critério.
A combinação sai do diagnóstico, nunca de uma proposta pronta. Um projeto típico usa três ou quatro capacidades ao mesmo tempo, com pesos diferentes ao longo das fases.
O método é o mesmo; o que muda é o terreno. Nestas frentes já operamos em posição executiva, não apenas recomendamos.
Estruturação, aceleração e modelos 1P/3P, do primeiro pedido à escala.
Integração de loja, digital e serviço: retira, ship-from-store, app e CRM.
Times alocados operando a plataforma e destravando resultado no dia a dia.
Desenho, modelagem financeira e detalhamento tecnológico de retenção.
Digitalização da força de vendas, portais e jornada do comprador industrial.
Quando acreditamos na tese, entramos como sócios e não só como consultores.
Nenhuma recomendação é feita antes de entender o as-is. Se o problema não for o que você imaginava, dizemos isso.
Ao longo do projeto, o seu time aprende a operar o que construímos. O objetivo é você não precisar de nós depois.
Toda recomendação vem com modelagem financeira e horizonte de cinco anos. Se não fecha a conta, não recomendamos.
Do primeiro diagnóstico à última entrega, quem conduz é sócio da casa.
Quatro projetos em que a mudança começou por entender e organizar, e o resultado apareceu no P&L. Por acordo de confidencialidade, os cases são apresentados por setor.
Rede com forte presença física e operação digital ainda incipiente diante do potencial do setor.
Colocar o digital como principal alavanca de crescimento do grupo, e não como canal complementar.
Estruturamos e-commerce, marketplace, assinatura e PBM sob uma visão única de crescimento digital, integrando os canais à operação existente.
Com o digital consolidado como alavanca central, a empresa foi vendida por R$ 600 milhões.
Marca global com operação omnichannel em expansão e pressão simultânea por crescimento e rentabilidade.
Crescer vendas sem que o custo de servir do canal digital consumisse o ganho.
Aceleração das vendas omnichannel combinada a uma revisão estruturada de despesas, tratada como uma única frente e não como dois projetos concorrentes.
+20% de crescimento de vendas ano a ano e +50% de ganho de EBITDA no período.
Varejista com malha de lojas relevante e participação digital marginal na venda total.
Fazer o digital crescer usando a loja como ativo, em vez de colocar os dois canais em competição.
Assumimos a operação omnichannel B2C em modelo societário, com a loja como base de estoque e de entrega.
O digital saiu de 2% para 35% da venda total, com 90% das entregas em retira ou ship-from-store.
Operação digital de um grande varejo de eletroeletrônicos, em mercado de margem curta e alta competição.
Escalar vendas digitais com aporte de capital limitado e sem destruir caixa no caminho.
Conduzimos a operação digital ao longo de seis anos, com foco simultâneo em crescimento de receita e geração de caixa.
De R$ 280 milhões para R$ 6,4 bilhões em vendas digitais e R$ 254 milhões de caixa gerado, a partir de um aporte único de R$ 28 milhões.
Resultados apurados nos períodos dos respectivos projetos, conduzidos pela Omni11 ou por seus sócios em posição executiva. Detalhamento disponível sob NDA.
Companhias líderes em varejo, indústria, saúde, agronegócio, serviços e bens de consumo, atendidas pela Omni11 ou por seus sócios ao longo da trajetória executiva.
Somos um time de ex-executivos que viveu, na prática, a fundação do e-commerce brasileiro. A experiência de ter operado é o que nos permite organizar o problema de quem opera hoje.
Ainda como jovens executivos, criamos o 1º e-commerce do Brasil.
Quiroga e um grupo de executivos assume, como sócio, a operação digital do Ponto Frio.
O Pontofrio.com é vendido ao GPA e o grupo segue na operação digital da nova empresa.
Quiroga e mais três sócios criam a Omni55, holding dedicada a deals societários.
Quiroga e os principais executivos da Omni55 em SP fundam a Omni11 para projetos de consultoria.
Projetos da Omni11 são conduzidos pelos sócios. Quem discute o problema é quem já o operou em posição executiva.
Cofundador, CIO e CMO da Americanas.com; cofundador e CEO do Pontofrio.com e da Nova Pontocom. Foi vice-presidente do conselho de administração da TOTVS e conselheiro da Centauro, Gol, Stefanini, Locaweb, JSL e C&A. Hoje é membro dos conselhos de administração da Cobasi, Kalunga, AllosTech, Quality, G2D, Falabella e Fravega, e do comitê de marketing e estratégia da Porto. Atua como sócio estrategista e mentor na Omni11 e em outras investidas.
CEO e cofundadora da Omni11, com foco na construção de estratégias digitais para aceleração de vendas. Foi executiva de Gol Linhas Aéreas, Kroton e Americanas; é empreendedora há quase dez anos e conselheira de empresas há cinco. MBA em Finanças pelo Insper e Pós-MBA em Governança (ABP-W) pela Escola de Negócios Saint Paul. Integra o comitê de auditoria do Enjoei, da Petz Cobasi e da SmartFit (suplente), e é conselheira consultiva do Comida Invisível.
Consultora de negócios digitais e diretora de projetos na Omni11. Com mais de dez anos de experiência, liderou iniciativas de transformação digital B2B e B2C em e-commerce, marketplace, estratégias omnichannel e programas de fidelidade. Possui certificações em Comunicação Social e Estatística pela UFG, em Varejo pela USP e em Negociação pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT).
Conteúdos curtos sobre o mercado, operações B2B, B2C, D2C, estrutura de dados, integração de canais, priorização e a distância entre estratégia e execução.
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